Politica de Returnare și Rambursare

Ne dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dvs. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit, puteți solicita returnarea produsului în termen de 30 de zile de la livrare. Vă rugăm să rețineți că returnările trimise fără aprobarea prealabilă nu pot fi rambursate. Toate returnările trebuie să fie solicitate și aprobate înainte de a trimite produsul înapoi.

Cum să solicitați un return

Pentru a iniția un return, vă rugăm să ne contactați la bedbuddy.contact@gmail.com. Va trebui să furnizați numărul comenzii, data livrării și motivul returnării. Dacă produsul dvs. este deteriorat, defect sau greșit, vă rugăm să includeți o fotografie sau un videoclip ca dovadă. Nu trimiteți produsul înainte de a primi aprobarea și instrucțiunile detaliate pentru returnare.

Condiții pentru returnare

Produsul trebuie să fie neutilizat, în starea sa originală și în ambalajul original pentru a fi eligibil pentru returnare. Returnările care nu îndeplinesc aceste condiții vor fi refuzate.

Rambursări

După ce returnarea dvs. a fost primită și inspectată, vă vom notifica prin e-mail dacă a fost aprobată sau respinsă. Rambursările aprobate vor fi procesate către metoda de plată originală sau, pentru comenzile cu plata ramburs, prin transfer bancar. Pentru transferuri bancare, vă rugăm să furnizați IBAN-ul și numele titularului contului. Rambursările sunt emise doar după primirea și inspectarea produsului. Vă rugăm să rețineți că taxele de livrare nu sunt rambursabile.

Schimburi

Schimbăm doar produsele care sunt inițial defecte sau deteriorate. Dacă doriți să vă schimbați produsul cu același articol, vă rugăm să ne contactați la bedbuddy.contact@gmail.com. Schimburile sunt procesate după inspectarea și aprobarea produsului returnat.

Expedierea returnărilor

Toate returnările trebuie trimise la următoarea adresă:

TockTrend LLC
bul. 3‑ti Mart 44
West Industrial Zone
7000 Ruse, Bulgaria

Clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere a returnării, care nu sunt rambursabile. Vă rugăm să includeți numărul comenzii în interiorul pachetului. Timpul de livrare pentru produsele schimbate poate varia în funcție de locația dvs. Pentru produse cu valoare mai mare de 75 €, recomandăm utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau asigurare. Nu garantăm primirea returnărilor nesupravegheate.

Atenționări importante

Nicio returnare nu va fi acceptată fără aprobare prealabilă. Rambursările sunt procesate doar după inspectare. Păstrați întotdeauna produsele în starea și ambalajul original și contactați-ne înainte de a trimite orice returnare.